Li gorî qanûna Hollandî, pêkanînên bazirganî yên neheq

Qanûna Holandî qedexe dike ku bazirgan pratîkên bazirganî yên neheq li dijî xerîdaran bikar bînin. Kiryarek neheq e ger ew li dijî xebata profesyonel be û îhtîmal e ku bi awayekî girîng tevgera aborî ya xerîdarê navînî xirab bike. Di nav vê qaîdeya giştî de du kategoriyên taybetî hene - pratîkên xapînok û pratîkên êrîşkar - û di nav wan de, du navnîşên reş ên pratîkên ku di her rewşê de wekî neheq têne hesibandin, bêyî ku nirxandinek din hewce bike.

Çi dike ku pratîkek şaş be?

Kiryarek şaş e eger agahiyên xelet tê de hebin, an jî eger agahiyên rast bi awayekî werin pêşkêş kirin ku xerîdarê navînî dixapîne, an jî îhtîmal e ku bixapîne. Ev îdiayên li ser xwezaya hilberekê, taybetmendiyên wê yên sereke, bihayê an çawaniya hesabkirina wê, û nasnameya bazirgan vedihewîne.

Ji bîr kirina agahiyan jî girîng e. Ger hûn agahiyên ku ji bo biryardanê hewce ne nedin xerîdaran, veşêrin, an jî bi awayekî nezelal an jî pir dereng bidin, ev kêmasiyeke şaş e. Ji bo vexwendineke kirînê, qanûn destnîşan dike ka divê çi were diyarkirin, tevî bihayê giştî û rêziknameyên ji bo dayîn û radestkirinê.

Çi pratîkekê êrîşkar dike?

Kiryarek êrîşkar tê hesibandin eger tacîz, zorê an bandora neheq azadiya hilbijartina xerîdar bi girîngî sînordar bike. Ev nêzîkatiyên nexwestî yên domdar, îstismarkirina ji bêbextiyek taybetî, û afirandina wê hestê ku xerîdar nikare derkeve heya ku peymanek neyê îmzekirin vedihewîne.

Firotina bi rêya telefonê mînakek dubare ye. Bazirganek di prensîbê de tenê dikare bi xerîdarekî ku berê razîbûna xwe daye re telefon bike, û firotina bi rêya telefonê ya hin karûbarên abonetiyê - enerjî, telekom, av - berî ku xerîdar mecbûr bibe, pêdivî bi piştrastkirina nivîskî heye. Ev yek piraniya zexta ku berê kanalê bi bandor dikir ji holê radike.

Kîjan pratîk her tim neheq in?

Du lîsteyên reş pratîkên ku bêyî şert û mercan neheq in destnîşan dikin. Ev in: îdiaya derewîn a ku ew îmzekerê rêziknameyekê ye, reklamên bi talan, îdiaya derewîn a ku hilberek tenê ji bo demek pir sînorkirî peyda dibe, wesfkirina hilberê wekî belaş dema ku ew ne belaş e, û afirandina wê hestê ku xerîdar xelatek qezenc kiriye dema ku îdia dike ku ew dravdan hewce dike.

Kî divê îspat bike ku îdîa rast e?

Li vir qanûn xerîdaran teşwîq dike. Ger bazirganek di pratîkek bazirganî de îdîayek rastîn kiribe, barê îspatkirina rastbûna îdîayê dikeve ser milê bazirgan. Hûn ne mecbûr in ku wekî xerîdar reklamê red bikin; divê bazirgan wê îspat bike.

Eger tu hatibî şaşkirin, tu dikarî çi bikî?

Kiryareke bazirganî ya neheq kiryareke neqanûnî ye. Peymaneke ku ji ber wê hatiye çêkirin dikare were betalkirin, û hûn dikarin doza tazmînatê bikin. Her wiha hûn dikarin gilî li Desteya Xerîdar û Bazaran (Autoriteit Consument en Markt, ACM) bikin, ku çavdêriya pabendbûnê dike û dikare cezayên giran bide û ferman bide ku pratîkek were rawestandin. ACM dozên takekesî çareser nake an jî pereyan nade we, ji ber vê yekê dozeke sivîl hîn jî rêya tezmînatê ye.

Divê bazirgan pêşî çi kontrol bikin?

Sê pirsgirêk sedema piraniya kiryarên bicîhanînê ne: bihayên ku di xala ku têne nîşandan de ne bi tevahî bihayê ne, îdiayên kêmbûn an dakêşanê yên ku nayên îspatkirin, û senaryoyên firotanê yên ku dihêle xerîdar hîs bike ku nikare bangê biqedîne. Her yek ji wan di nav rojekê de dikare were sererast kirin û piştî ku gilî tê kirin parastina wan biha ye.

Di kurteya

• Pîlotek bazirganî neheq e eger ew li dijî lêkolîna pîşeyî be û muhtemelen tevgera aborî ya xerîdarê navînî xirab bike.
• Kiryarên şaş agahiyên derewîn an xapînok, an jî agahiyên girîng ên ku nayên zanîn, nezelal in, an jî pir dereng têne dayîn vedihewîne.
• Kiryarên êrîşkar tacîz, zorê, an jî bandora neheq dihewîne, û firotina bi telefonê mînaka herî gelemper e.
• Du lîsteyên reş hin kiryaran bêyî ku hewce be bi nirxandina rewşê, bi awayekî otomatîk neheq dikin.
• Bazirgan, ne xerîdar, barê îspatkirina rastbûna îdîayek rastîn hildigire ser xwe.

Pirs û Bersîv

Eger ez hatime xapandin, ez dikarim peymanekê betal bikim? Belê. Peymanek ku ji ber pratîkek bazirganî ya neheq hatiye çêkirin dikare were betalkirin, û hûn dikarin li ser vê yekê tezmînatê bixwazin.

Gelo gilîkirinek ji bo ACM-ê dê pereyê min vegerîne? Na. ACM dikare cezayek bide bazirganek an jî ferman bide rawestandina pratîkek, lê ew tazmînatê nade xerîdarên takekesî; ji bo vê yekê hûn hewceyê dozek sivîl in.

Ne piştrast î ku tu li ku derê yî? Rewşa xwe ji me re vebêje. Em ê di nav rojek xebatê de vebijarkên te ji te re ragihînin.

Çawa Law & More dikare ji we re bibe alîkar ku hûn vê yekê li ser me hatî ravekirin parêzerê pargîdanî rûpel.