Li gorî qanûna Holendî, daxuyaniyek bi tena serê xwe pir kêm tiştan dike. Ew tenê berpirsiyariya we sînordar dike ger ew bûye beşek ji peymana bi aliyê din re û ger qanûn destûrê bide vê sînordarkirinê; berpirsiyariya ji bo niyeta we an bêhişmendiya we ya bi zanebûn, û berpirsiyariya hilberê li hember aliyê zirardar, qet nayê redkirin.
Daxuyanîyek ji berpirsiyariyê daxuyaniyek e ku tê de karsaziyek sînorên sozên xwe û berpirsiyariya xwe diyar dike. Li Holandayê ti hêzek qanûnî ya serbixwe tune. Ew şertek peymanê an şertek giştî ye, û ew tenê heya ku qanûna peymanê ya Holandayê destûrê dide sînordarkirina berpirsiyariyê dixebite. Nivîsek dirêj ku dibêje hemî berpirsiyarî tê derxistin hema hema tiştek bi dest naxe.
Di vê gotarê de em rave dikin ku li gorî qanûna Hollandî, daxuyaniyek dikare çi bike û çi nikare bike. Em sînorên ku Qanûna Sivîl a Hollandî (Burgerlijk Wetboek) li ser nehiştina berpirsiyariyê destnîşan dike, çawa daxuyaniyek ji bo kesên ku malpera we bikar tînin dibe mecbûrî, û ew çawa ji daxuyaniya nepenîtiyê, agahdariya cookie û şert û mercên giştî yên ku karsaziyek Hollandî jî hewce dike cuda dibe, vedibêjin.
Daxuyaniyek ji berpirsiyariyê dikare çi bike, û çi nikare bike?
Daxuyaniyek redkirinê bendewariyan birêve dibe û rîskê di nav sînorên qanûnê de dabeş dike. Ew nikare îstîsnayek çêbike ku qanûna Hollandî nas nake, û ew nikare daxuyaniyek şaş qanûnî bike.
Daxuyaniyeke redkirinê ya baş-nivîsandî sê fonksiyon hene. Ew bi diyarkirina ka agahî an xizmet çi ye û çi nîne, bendewariyan birêve dibe. Ew rîskê dabeş dike, bi sînordarkirina berpirsiyariyê di nav sînorên ku qanûn destûrê dide de. Û ew niyeteke baş nîşan dide, ji ber ku ew îspat dike ku ji bikarhêner re hatiye gotin ku ew çi distînin.
Sînorên zelal jî hene. Berpirsiyariya ji bo mirin an birîndarbûna kesane di pratîkê de nayê redkirin. Berpirsiyariya ji bo niyeta we an bêhişmendiya we ya bi zanebûn bi tu awayî nayê redkirin. Berpirsiyariya hilberê li gorî Qanûna Sivîl a Hollandî bi tu bendê nikare li hember aliyê birîndar were redkirin an sînordarkirin.
Herwiha daxuyaniyek nikare daxuyaniyekê rast bike. Ger malperek tiştekî şaş bibêje, daxuyaniya li binê rûpelê wê çareser nake. Rêgezên li ser reklamên şaş û pratîkên bazirganî yên neheq ji bo daxuyaniyê bi xwe derbas dibin, ne ji bo nota jêrîn.
Ma redkirin şertek peymanê ye an jî agahdariyek e?
Ji hêla qanûnî ve, daxuyaniyek tenê berpirsiyariyê wekî şertek peymanê ji holê radike. Ji bo mêvanek ku tenê rûpelên we dixwîne, ew bi giranî wekî agahdarî li ser cewherê naverokê dixebite.
Ev xala ku piraniya şablonan xelet fam dikin e. Li gorî qanûna Hollandî, bendek ku berpirsiyariyê sînordar dike tenê aliyê din girêdide ger ew beşek ji peymana di navbera we de be. Serdanek ku tenê gotarek dixwîne pir caran bi we re qet peymanek tune. Dûv re redkirin ji xwendevan re vedibêje ka ev çi celeb naverok e, li şûna ku berpirsiyariyê bi peymanê veşêre.
Ew hîn jî nirxê xwe heye. Ew tiştê ku xwendevan dikare bi awayekî maqûl ji rûpelê hêvî bike şekil dide. Lê ew amûrek qelstir e ji bendê ku bikarhêner qebûl kiriye.
Li cihê ku peymanek hebe, bo nimûne ji bo kirîn, abonetî an jî bikaranîna platformekê, redkirin bi gelemperî di nav şert û mercên giştî de ye. Rêzikên qanûnî yên li ser şertên giştî hingê bi tevahî li ser wê derbas dibin. Ew rêzik hişk in, û ew der e ku piraniya redkirinan têk diçin.
Qanûna Sivîl ji bo bêberpirsiyariyê çi sînoran destnîşan dike?
Qanûna Holendî rê dide te ku berpirsiyariyê sînordar bikî, lê ne bêyî ku şert û merc li ber çavan bigirî. Dadgeh dê bendekê betal bike li cihê ku xwe bispêrin wê ji hêla pîvanên maqûl û dadperweriyê (redelijkheid en billijkheid) ve nayê qebûlkirin.
Ew sererastkirina giştî di xala 6:248 a Qanûna Sivîl a Holendayê de tê dîtin. Ew tora ewlehiyê ye li pişt her bendê îstîsnakirinê li Holendayê. Li ser vê yekê rêzikên taybetî yên li jêr hene.
Ma hûn dikarin berpirsiyariyê ji ber niyet an bêhişmendiya bi mebest derxînin?
Na. Qanûna dadgehê ya Holendî ya çareserkirî destnîşan dike ku aliyek nikare xwe bispêre bendêke îstîsnayê li cihê ku zirar ji ber niyeta wê an bêhişmendiya wê ya bi zanebûn, an jî ji ber kesên ku karsaziya wê birêve dibin çêbûye.
Ji bilî wê xala hişk, dadgeh hemû şert û mercan dinirxîne. Ev rewş di nav xwe de giraniya xeletiyê, cewher û naveroka din a peymanê, helwestên aliyan di têkiliya bi hev re, çawa ev bend derketiye holê, aliyê din çiqas ji çarçoveya wê haydar bû, û gelo sîgorta hebû.
Encam bi wê ve girêdayî ye ku alî kî ne. Bendek ku di navbera du aliyên bazirganî yên mezin de maye, dibe ku têk biçe dema ku heman gotin li dijî xerîdarek were bikar anîn.
Rêziknameyên li ser şert û mercên giştî çi lê zêde dikin?
Li cihê ku ev redkirin beşek ji şertên standard be, bendên 6:231 û yên jêrîn ên Qanûna Sivîl a Holendî derbas dibin. Wê demê bendek dikare were betalkirin ger ew bi awayekî ne maqûl giran be, an jî ger aliyê din derfetek maqûl nedîtibe ku şertan bixwîne.
Du bingehên betalkirinê hene. Ya yekem, bendek dikare were betalkirin ger ew ji bo aliyê din bi awayekî ne maqûl giran be. Dadgeh li cewher û naveroka peymanê, awayê çêbûna şertan, berjewendiyên her du aliyan ên ku ji hev re eşkere bûn, û şert û mercên din ên dozê dinêre. Ya duyemîn, bendek dikare were betalkirin ger ji aliyê din re derfetek maqûl nehatibe dayîn ku berî an jî dema ku peyman hatiye çêkirin, li şertan binêre.
Ji bo peymanên bi xerîdaran re qanûn hîn hişktir e. Qanûna Sivîl lîsteyek reş ji bendên ku her gav bi awayekî ne maqûl giran in, û lîsteyek gewr ji bendên ku tê texmînkirin ku giran in, dihewîne. Li gorî xala 6:237, peyvên destpêkê û xala f, bendek ku karsaziyê an aliyek sêyemîn bi tevahî an qismî ji erkê qanûnî yê dayîna tezmînatê azad dike, di lîsteya gewr de ye. Ji ber vê yekê, di peymanek xerîdar de, barê rewakirina îstîsnayek wusa dikeve ser milê karsaziyê.
Bendên bi vî rengî dikarin li gorî qaîdeyên Ewropî yên li ser şertên neheq di peymanên xerîdaran de jî werin nirxandin, ku dadgeh bi daxwaza xwe bicîh tîne.
Ma hûn tenê bi karsaziyên din re peyman dikin? Wê demê divê hûn texmîn nekin ku ev rêzik qet nagihîjin we. Dadgehên Hollandî maqûlî û dadperweriyê bi çavê li rewşa hevrikek piçûk bikar tînin. Ji ber vê yekê karsaziyek yek-kesî ku bi şertên standard ên dabînkerê mezin re rû bi rû dimîne, bê parastin nine.
Kîjan berpirsiyarî qet nayê redkirin?
Hin berpirsiyarî bi tenê li derveyî daxuyaniya redkirinê ne. Berpirsiyariya hilberê li hember aliyê zirardar, mafên xerîdar ên qanûnî û erkên parastina daneyan, çi dibe bila bibe malpera we, di cîh de dimîne.
Rêzikên berpirsiyariya hilberê di Qanûna Sivîl a Holendî de destnîşan dikin ku berpirsiyariya hilberînerek nikare li hember aliyê birîndar were derxistin an sînordarkirin. Berpirsiyariya mirin an birîndarbûna kesane jî, di pratîkê de, nayê derxistin.
Erkên qanûnî yên li hember xerîdaran jî di cîh de dimînin. Ev mafê hilberek ku li gorî peymanê ye û garantiya qanûnî ya ku ji wê tê jî dihewîne. Xalek li ser malperekê nikare van ji holê rake. Û heke karsaziya we kontrolkerek daneyan be, erkên di bin Rêziknameya Giştî ya Parastina Daneyan (GDPR, bi AVG ya Holandî) de bêyî ku çi daxuyaniyek dibêje, derbas dibin.
Daxuyaniyek çawa dibe girêdayî?
Daxuyanî tenê wê demê girêbestkar dibe ku bibe beşek ji peymanê û aliyê din derfetek maqûl hebûya ku wê bixwîne. Ji bo peymanên serhêl, ev tê wateya peyda kirina şert û mercan bi awayekî elektronîkî ku xerîdar dikare hilîne.
Daxuyaniyeke redkirinê ku kesek bi awayekî maqûl nikarîbû bibîne, pir hindik nirxê wê heye. Daxuyaniyeke redkirinê ku di belgeyekê de veşartî ye ku xerîdar qet wernegirtiye, hîn kêmtir nirxê wê heye. Qanûna Holandî du pirsan dipirse. Gelo şert û merc bûn beşek ji peymanê? Û gelo derfeteke maqûl ji aliyê din re hat dayîn ku wan bizanibe?
Tu çawa derfeteke maqûl didî ji bo xwendina şert û mercan li ser înternetê?
Merc û şertan, berî an jî dema ku peyman tê çêkirin, bi awayekî elektronîkî peyda bikin ku xerîdar wan hilîne û paşê wan bi kar bîne.
Xala 6:234 paragrafa 2 ya Qanûna Sivîl a Holendî vê pîvanê ji bo peymanên elektronîkî destnîşan dike. Li cihê ku ev ne mumkin be, divê hûn berî ku peyman were çêkirin ji aliyê din re bêjin ku şert û merc dikarin bi elektronîkî li ku derê werin xwendin, û ku ew ê li ser daxwazê werin şandin. Ger hûn van şertan bicîh neynin, aliyê din dikare di prensîbê de bendê betal bike.
Di pratîkê de ev tê wateya sê tiştan. Girêdanek ku şert û mercan berî ku ferman were dayîn vedike. Dosyayek ku dikare were dakêşandin. Û şertên ku bi piştrastkirina fermanê re têne şandin. Pop-upek ku winda dibe ne depo ye.
Tu çawa nîşan didî ku şert û merc hatine qebûlkirin?
Berî ku ferman were pejirandin, qutiyekê nîşan bikin, bi girêdanek bi şert û mercan re li kêleka wê, û qeydek pejirandinê bi tomarên fermanê re bihêlin.
Ev rêbaza standard e ji bo îspatkirina qebûlkirinê. Ji bo malperek ku tenê tê xwendin, daxuyaniya redkirinê li cihê ku xwendevan rastî xetereyê tê bi cîh bikin. Agahdariyek kurt li serê gotarek li ser mijarên qanûnî, bijîşkî an darayî ji girêdanek jêrê bêtir kar dike, ji ber ku xwendevan dê li wir bi naverokê ve girêdayî be.
Du xalên din ên pratîkî jî girîng in. Mercên ku piştî girêdana peymanê tên, nabin beşek ji wê, ji ber vê yekê kêliya ku hûn wan pêşkêş dikin ji naveroka wan girîngtir e.
Û carinan şertên we û yên hevberê we herdu jî îdîa dikin ku derbas dibin. Li gorî xala 6:225 paragraf 3 ya Qanûna Sivîl a Holendî, referansa duyemîn wê hingê ti bandorê nake, heya ku ew bi eşkere şertên ku yekem hatine behs kirin red neke. Ji ber vê yekê, di prensîbê de, şertên ku yekem hatine behs kirin serdest in. Redkirinek ku vê şerê forman winda dike tiştekî naparêze.
Malperek Hollandî divê di her rewşê de çi bêje?
Ji bilî her daxuyaniyekê, xala 3:15d ya Qanûna Sivîl a Holendayê ji dabînkerên karûbarên serhêl dixwaze ku hin agahdariyên bingehîn biweşînin. Ev erk mecbûrî ye; daxuyaniyek ne mecbûrî ye.
Ev qaîde ji bo her kesê ku xizmeteke civaka agahdariyê pêşkêş dike derbas dibe. Divê agahî bi hêsanî, rasterast û bi domdarî peyda bibe. Ev rêzikname van tiştan vedihewîne:
- nasnameya we û navnîşana ku hûn lê ne;
- agahdariyên têkiliyê, tevî navnîşana e-nameyê ku rê dide têkiliya bilez û rasterast;
- hejmara qeyda bazirganiyê ya we (li Odeya Bazirganiyê, KVK), heke hûn qeydkirî bin;
- dezgeha çavdêriyê, eger çalakiya we lîsansê hewce bike;
- dezgeha we ya pîşeyî û sernavê pîşeyî, heke hûn di pîşeyek birêkûpêk de dixebitin;
- hejmara nasnameya VAT-ya we, heke hûn çalakiyên ku girêdayî VAT-ê ne pêk tînin.
Divê biha jî bi zelalî û bê guman werin diyarkirin, tevî gelo bac û lêçûnên şandinê jî tê de ne.
Ev agahî bi gelemperî li ser heman rûpelê wekî daxuyaniya redkirinê ye. Van herduyan ji hev cuda di hişê xwe de bigirin. Erka agahdarkirinê mecbûrî ye, û nehiştina wê binpêkirin e. Redkirin hewldanek e ji bo sînordarkirina berpirsiyariyê, û bandora wê bi rêzikên ku li jor hatine vegotin ve girêdayî ye.
Kîjan çar belge pir caran têne tevlihevkirin?
Karsaziyeke Holandî ku bi rêya înternetê dixebite bi gelemperî pêdivî bi çar belgeyên cuda heye: daxuyaniyeke nepenîtiyê, agahdariya li ser cookieyan, şert û mercên giştî û daxuyaniyek ji bo redkirina berpirsiyariyê. Yekkirina wan di her çar aliyan de dibe sedema pirsgirêkan.
Daxuyaniya nepenîtiyê
Daxuyaniya nepenîtiyê erka agahdarkirinê ya li gorî GDPR-ê pêk tîne. Ew ji mirovan re vedibêje ka kî kontrolker e, kîjan daneyên kesane têne pêvajokirin, ji bo kîjan armancan û li ser kîjan bingeha qanûnî. Her wiha dibêje ka kî daneyan werdigire, ew çiqas dirêj têne hilanîn, û mafên mirovan çi ne.
Daxuyaniya nepenîtiyê li her cihê ku daneyên kesane têne hilberandin mecbûrî ye. Desteya Parastina Daneyan a Holendî (Autoriteit Persoonsgegevens) wê bicîh tîne. Ji bo binpêkirinên herî giran, ew dikare cezayên heta 20 mîlyon euro an jî ji sedî 4-ê dahata salane ya tevahî ya cîhanî, kîjan bilindtir be, bide. Ji bo binpêkirinên din, herî zêde 10 mîlyon euro an jî ji sedî 2 ye, dîsa kîjan bilindtir be. Daxuyaniyek ne şûna daxuyaniya nepenîtiyê ye û nikare erkên ku ew diyar dike sînordar bike.
Agahdariya cookie-yê
Agahdariya cookie-yê dîsa li ser qaîdeyek cûda disekine. Danîna an xwendina agahdariyê li ser cîhaza bikarhênerek hewceyê agahdariya zelal e. Ji bo her tiştî ji bilî tiştê ku ji bo karûbarê bi tevahî pêwîst e, hûn jî hewceyê razîbûna pêşîn in.
Li Holandayê ev mecbûrî ji Qanûna Telekomunîkasyonê (Telecommunicatiewet) tê. Desteya Xerîdar û Bazaran (ACM) çavdêriya wê dike, di heman demê de Autoriteit Persoonsgegevens bi her pêvajoya daneyên kesane ya ku ji vê yekê derdikeve re mijûl dibe. Divê razîbûn hilbijartinek rastîn be: redkirin divê bi qasî qebûlkirinê hêsan be.
Merc û şertên giştî
Merc û şertên giştî têkiliyê bi xwe birêve dibin. Ew diyar dikin ka çi tê radestkirin, kengî, bi çi bihayê, bi çi şertên dayînê, bi kîjan garantiyan û bi kîjan sînorkirinên berpirsiyariyê. Ev der e ku bendên îstîsnayê cihê xwe digirin ger hûn bixwazin ew aliyek peymankar girêbide. Rêbernameya me ya ji bo merc û şertên giştî rave dike ka meriv çawa wan dinivîse û bikar tîne.
Daxuyanî
Ev daxuyaniya redkirinê, bi awayekî rast were fêmkirin, ji çaran kurttir e. Ew dibêje malper û naveroka wê çi ye. Ew garantiyên li ser rastbûn û hebûnê, di nav sînorên ku li jor hatine vegotin de, red dike. Û ew behsa şertên ku her têkiliyek peymanî birêve dibin dike.
Ma hûn hewceyê berpirsê parastina daneyan in?
Ger malperek bazirganî ya asayî bi rê ve bibî, dibe ku ne wisa be. GDPR tenê di sê rewşan de berpirsê parastina daneyan hewce dike.
Li gorî xala 37an a GDPR, ev erk ji bo rayedar û saziyên giştî derbas dibe. Ew her wiha ji bo kontrolker û pêvajoyan jî derbas dibe ku çalakiyên wan ên bingehîn çavdêriya birêkûpêk û sîstematîk a kesan di pîvanek mezin de hewce dike. Û ew li cihên ku çalakiyên bingehîn ji pêvajoya pîvanek mezin a kategoriyên taybetî yên daneyan, an jî daneyên têkildarî mehkûmkirin û sûcan pêk tên derbas dibe.
Gelek malperên bazirganî yên asayî li derveyî van kategoriyan nînin. Ger hûn bi dilxwazî memûrek tayîn bikin, pozîsyona qanûnî û parastinên wê rolê bi wê re tên. Ev biryarek e ku bi zanebûn were girtin, ne bi xweber.
Kîjan bend ji bo celebê karsaziya we girîng in?
Ti daxuyaniyek gerdûnî ya redkirinê tune. Divê her bend bersiva rîska ku karsaziya we bi rastî pê re rû bi rû ye bide; li jêr yên dubarekirî hene û qanûna Hollandî bi wan çi dike.
Tu çawa rastbûna agahdariyê red dikî?
Diyar bike ku naverok agahdariya giştî ye, ne temam e û dibe ku kevnar bibe. Ev adil û kêrhatî ye, lê ew bêxemiyê napejirîne.
Daxuyaniyeke wiha şekil dide tiştê ku xwendevan dikare bi awayekî maqûl hêvî bike. Ew weşangerekî ku dizane agahî xelet e û wê li ser înternetê dihêle naparêze. Û karsaziyek ku agahî wekî nûjen pêşkêş dike dema ku ew ne nûjen e, dibe ku di pratîkek bazirganî ya xapînok de li hember xerîdaran beşdar bibe. Guhertoya rastgo ya vê bendê dîroka naverokê diyar dike û rave dike ka çawa rastkirin têne kirin.
Tu çawa eşkere dikî ku naverok ne şîreta profesyonel e?
Bi taybetî bêje ka naverok ne çi ye, navê pisporê ku divê xwendevan pê re şêwir bike binivîse, û diyar bike ku xwendina rûpelê têkiliyek bi xerîdar re çênake.
Ji bo naveroka yasayî, bijîşkî, darayî û bacê ev bendê bingehîn e. Divê ew taybetî be ne ku gelemperî.
Li Holandayê sedemek din heye ku meriv baldar be. Şîreta veberhênanê û xizmetên darayî çalakiyên birêkûpêk in, ku ji hêla Desteya Holendî ya Bazarên Darayî (Autoriteit Financiële Markten, AFM) ve têne çavdêrîkirin. Malperek ku ji agahdariya giştî ber bi pêşniyarên takekesî ve diçe, dibe ku hewceyê lîsansek be, çi ku di daxuyaniyê de be jî. Ev bend sînoran diyar dike; ew wê naguherîne.
Hûn çawa bi hilber û karanîna xelet re mijûl dibin?
Bikaranîna armanckirî diyar bike û li rêwerz û hişyariyên ku bi hilberê re tên binêre. Berpirsiyariya hilberê û mafê qanûnî yê xerîdar ji bo lihevhatinê di cîh de dimîne.
Ji bo firoşkarekî kelûpelan, sînorên girîng ew in ku berê hatine vegotin. Berpirsiyariya li gorî qaîdeyên berpirsiyariya hilberê nayê redkirin, û xerîdar mafên xwe yên qanûnî diparêzin. Tiştê ku bend dikare bi awayekî kêrhatî bike ev e ku karanîna armanckirî diyar bike, li rêwerz û hişyariyan binêre, û eşkere bike ku firoşkar encamên ji karanîna li derveyî wê armancê garantî nake.
Ev dabeşkirineke meşrû ya rîskê ye. Dema ku rêwerz bi rastî zelal bin, ew pir xurttir dibe. Gotara me ya li ser berpirsiyariya hilberê li Hollanda rave dike ku sînor li ku ye.
Girêdan û naveroka ku ji hêla bikarhêner ve hatî çêkirin çi ye?
Xalek ku dibêje hûn ne berpirsiyarê malperên derveyî ne, helwesta giştî nîşan dide, lê karê yasayî nake. Ji bo naveroka ku hûn mêvandar dikin, Qanûna Xizmetên Dîjîtal a Ewropî û prosedurek agahdarkirin û çalakiyê ya çalak helwesta we diyar dikin.
Qanûna Xizmetên Dîjîtal (DSA) berpirsiyariya navbeynkarên ku naverokê mêvandar dikin an dişînin birêve dibe. Ew destnîşan dike ka kengî dabînkerê mêvandariyê ji berpirsiyariyê azad e û gava ku ew ji naveroka neqanûnî haydar dibe divê çi bike.
Daxuyanîyek nikare wê îstîsnayê çêbike. Prosedûreke agahdarkirin û çalakiyê ya çalak dikare wê biparêze. Ger malpera we şîrove, nirxandin an barkirinên bikarhêneran hildigire, ev prosedûr parastina we ye; bend tenê wê vedibêje.
Hûn çawa girêdanên hevkarî û naveroka sponsorger eşkere dikin?
Têkiliya bazirganî bi zelalî, li kêleka pêşniyarê bixwe eşkere bike. Li Holandayê ev mecbûriyetek qanûnî ye, ne nîşanek nezaketê ye.
Rêbernameya Komîsyona Bazirganiya Federal a Amerîkî ku piraniya şablonan behs dikin, li vir ne qaîdeya derbasdar e. Li gorî qanûna Hollandî, nenasîna naveroka bazirganî wekî wusa dikare di bin qaîdeyên li ser pratîkên bazirganî yên neheq ên di Qanûna Sivîl a Hollandî de şaşîyek be. Ew qaîde ji bo ragihandina di navbera karsazî û xerîdaran de derbas dibin, û ACM wan bicîh tîne.
Qanûna Reklamê ya Holendî (Nederlandse Reclame Code) her wiha kodek taybetî ji bo medyaya civakî û kirrûbirra bandorkeran dihewîne. Ew hewce dike ku her têkiliyek têkildar bi zelalî û di destpêka peyamê de were eşkerekirin. Ji ber vê yekê eşkerekirin li kêleka pêşniyarê ye, ne di binî de. Nîşeya me ya li ser pratîkên bazirganî yên neheq rave dike ka ev rêzik çawa têne sepandin.
Hûn asta xizmetguzarî û hebûnê çawa birêve dibin?
Soz bidin hebûneke diyarkirî bi çareseriyeke diyarkirî, û windahiyên encamî yên li jor sînorek diyarkirî ji holê rakin. Ji îstîsnayek giştî dûr bisekinin ku bi sozên li deverên din ên li ser malpera we hatine dayîn re nakok be.
Ji bo nermalav û karûbarên serhêl, benda rastgoyî tiştê ku sozdayî ye û tiştê ku nehatiye sozdayîn ji hev vediqetîne. Berdestbûnek diyarkirî, çareyek diyarkirî û sînorek diyarkirî avahiyek karîger e ku dadgehên Hollandî nas dikin.
Ji bo dema bêkarbûnê, bi soza hebûna berdewam a li deverên din ên malperê, hemû berpirsiyarî nayê qebûlkirin. Herdu jî nikarin rast bin. Dûv re dadgeh dê nakokiya li dijî aliyê ku ew nivîsandiye çareser bike.
Agahdariya mafê telîfê çi bi dest dixe?
Agahdariya mafê telîfê maf çênake: mafê telîfê dema ku xebat tê afirandin, bêyî qeydkirinê, çêdibe. Agahdarî gumanên li ser xwedîtiyê radike û destnîşan dike ka kîjan karanîn destûrdayî ye.
Ev ji bo naveroka ku îhtîmal e ku were kopî kirin kêrhatî ye. Ger hûn dixwazin destûrê bidin karanînên taybetî, wisa bibêjin. "Hemû maf parastî ne" kopîkirina nefermî ya ku armanc ew bû ku pêşî lê bigire vedixwîne, û dema ku hûn hewce ne ku tevbigerin tiştek zêde nade we.
Hûn çawa daxuyaniyeke redkirinê ya ku serkeve dinivîsin?
Çar tişt bendên ku sax mane ji bendên ku hatine veqetandin cuda dikin: çarçoveyek ku bi karsaziyê re li hev dike, gotinên taybetî, zimanek sade û lênêrîna birêkûpêk.
Berfirehiyê li gorî karsaziya xwe bikin
Berî ku hûn tiştekî binivîsin, navnîşek binivîsin ka karsaziya we bi rastî çi dike û bikarhêner li ku derê dikare zirarê bibîne. Li naveroka ku hatiye weşandin, şîretên hatine dayîn, kelûpelên hatine firotin, xizmetên hatine radestkirin, daneyên ku hatine hilberandin, materyalên ji hêla aliyên sêyemîn ve hatine hilanîn û girêdanên ku hatine hilgirtin bifikirin.
Her xalek di wê lîsteyê de an pêdivî bi bendê heye an jî pêdivî bi wê nîne. Bendek ku rîskek ku karsaziya we nagire nav xwe vedihewîne, dirêjahiyê zêde dike û pêbaweriyê qels dike. Bendek ku wenda ye ew der e ku îdîa dê bikeve meriyetê.
Taybet bin
Li gorî qanûna Holendî, îstîsnayek ku navê zirarê dide wê, ji îstîsnayek giştî ya her tiştî pirtir îhtîmal e ku were pejirandin. Ev yek ji bo sînorek ku bi tiştê ku xerîdar daye an jî bi tiştê ku sîgortaya we vedihewîne ve girêdayî ye jî derbas dibe.
Navê kategoriyên ku hûn derdixin, wek windakirina qezencê, windakirina daneyan an jî qutbûna karsaziyê, binivîsin û sînorê diyar bikin. Parastina sînorkirinekê ji îstîsnayekê hêsantir e, û parastina herduyan jî ji bêdengiyê hêsantir e.
Zimanekî sade bi kar bîne
Mercê zelalbûna şertan ne xeml û xemilandin e. Li gorî xala 6:238 paragraf 2 ya Qanûna Sivîl a Holendî, divê şert û mercên di peymanên xerîdaran de bi awayekî zelal û têgihîştî werin nivîsandin. Ger wateya şertekê di gumanê de be, şîroveya herî guncaw ji bo xerîdar serdest dibe.
Ji ber vê yekê, gotinên nezelal li dijî nivîskarê nivîsandinê kar dikin. Hevokên kurt binivîsin, peyvên asayî bikar bînin, û bendê li cihê ku dê were xwendin deynin.
Keep up to date
Daxuyaniyek ji berpirsiyariyê karsaziya we di demekê de vedibêje, û hem karsaziya we û hem jî qanûn diguherin. Dema ku hûn rêzek hilberan didin destpêkirin, modelek abonetiyê dest pê dikin, dest bi hilberandina kategoriyek nû ya daneyan dikin, dikevin bazarek nû, an jî awayê ku hûn naveroka bikarhêner birêve dibin diguherînin, wê binirxînin.
Her çi dibe bila bibe, salê herî kêm carekê binirxînin. Dîroka guherandina dawî li ser rûpelê nîşan bidin.
Gotinên baş û xirab çawa xuya dikin?
Cûdahî herî hêsan e ku meriv li kêleka hev bibîne. Beşek qels her tiştî ji holê radike û tiştekî pênase nake; beşeke bikêrhatî nermtir û bibandortir e.
Bendek qels ji bo malperek agahdariyê tenê dibêje ku malper agahdariyê dihewîne û operator ne berpirsiyarê ti windahiyan e. Ew tiştekî diyar nake û her tiştî derdixe. Ev tam celeb bend e ku dadgeh tê vexwendin ku betal bike.
Guhertoyek bikêrhatî dibêje ku naverok agahdariya giştî ye li ser qanûna Holendî û rewşa xwendevan li ber çavan nagire. Ew dibêje ku naverok şîreta qanûnî nîne û têkiliyek parêzer-muwekîl çênake. Ew lê zêde dike ku naverok qanûna roja nîşankirî nîşan dide û dibe ku ji hêla guhertinên paşîn ve were paşguh kirin, û divê xwendevan berî ku tevbigerin şîretê bistîne. Her yek ji wan gotinan rast, verastkirî û têkildar e bi tiştê ku xwendevanek dikare bi awayekî maqûl pê bawer be.
Ev berevajî ji bo hilberan jî derbas dibe. Gotina ku firoşkar ji bo ti zirarê ne berpirsiyar e, bêqîmet e. Xalek çêtir dibêje ku hilber ji bo karanînek diyarkirî ye û divê rêwerz û hişyariyên ku bi wê re hatine dayîn werin şopandin. Ew lê zêde dike ku firoşkar encamên karanîna li derveyî wê armancê garantî nake, û tiştek di bendê de bandorê li mafên qanûnî yên kirrûbir an berpirsiyariya hilberê ya firoşkar nake. Ew bend rast û bicîhanîn e, û ew tiştek ji xerîdar re vedibêje ku ew dikarin li ser tevbigerin.
Kîjan qanûn û kîjan dadgeh ji bo malperek sînor-derbas derbas dibe?
Ji bo xerîdarên li derveyî welêt, hilbijartina qanûna Hollandî û dadgeheke Hollandî ji ya ku hûn difikirin kêmtir dike. Du rêziknameyên Ewropî sînoran destnîşan dikin ku nayên veqetandin.
Daxuyaniyek bigirin ku dibêje qanûna Hollandî derbas dibe û dadgehên Rotterdamê xwedî desthilat in. Gava ku xerîdarên li welatên din têkildar bin, ew bend ji ya ku nivîskarê wê bawer dike kêmtir dike.
Qanûna derbasdar: Rêziknameya Romayê I
Rêziknameya Romayê I rê dide aliyan ku qanûna serdest hilbijêrin. Lêbelê, di peymanek xerîdar de, ev hilbijartin nabe ku xerîdar ji parastina qaîdeyên mecbûrî yên welatê ku ew bi gelemperî lê dijîn bêpar bike. Ev yek li cihê ku karsazî çalakiyên xwe ber bi wî welatî ve dimeşîne an jî ber bi wî welatî ve dibe derbas dibe.
Ji ber vê yekê, firoşgeheke înternetê ya Hollandî ku ji bo Belçîka û Almanya dişîne û li wan bazaran reklamê dike, çi şert û mercên wê bin bila bibin, di bin parastina xerîdar a mecbûrî ya wan welatan de ye. Hilbijartina qanûnê ji bo her tiştê ku qaîdeyên mecbûrî nagirin nav xwe kêrhatî dimîne. Lê ev ne dawiya analîzê ye.
Dadwerî: Rêziknameya Bruksel I bis
Li gorî Rêziknameya Bruksel I bis, xerîdarek ku li dewletek endamê YE dijî dikare li dewleta endam a YEyê an jî li dewleta endam a karsaziyê dozê li karsaziyê veke. Di prensîbê de, karsazî tenê dikare li dewleta endam a xerîdar dozê li xerîdar veke. Bi gelemperî, bendê dadweriyê yê ku berî derketina nakokiyê li hev hatiye kirin, nikare vê yekê ji holê rake.
Di navbera karsaziyan de azadî pir zêdetir e. Hilbijartinek zelal a qanûna Hollandî û dadgehek bijartî bi gelemperî tê rêzgirtin.
Encama pratîkî ew e ku her du rewş ji hev cuda werin girtin. Ji bo xerîdaran komek şert û mercan bikar bînin, ku bi rêzikên mecbûrî yên bazarên ku hûn bi rastî difiroşin di hişê xwe de hatine nivîsandin. Ji bo xerîdarên karsaziyê komek şert û mercan bikar bînin, ku li wir hilbijartina qanûn û forumê piraniya kar dike.
Kî van rêzikan bicîh tîne, û xeletiyek çi lêçûn dike?
Çend rêkxerên Holandî dikarin li heman rûpela webê binêrin, û dadgeheke sivîl jî dikare redkirina we ya berpirsiyariyê biceribîne. Ceza û dozên sivîl rêyên cuda ne, û karsaziyek dikare bi herduyan re rû bi rû bimîne.
Hêsan e ku meriv daxuyaniyek redkirinê wekî tiştek ku tenê di nakokiyeke sivîl de derdikeve holê bifikire. Di pratîkê de, çend sazûmankar digihîjin heman rûpelê:
- ACM çavdêriya qanûna xerîdaran, pêkanînên bazirganî yên neheq û qaîdeyên cookie-yan dike. Ew dikare cezayan û talîmatên girêdayî ferz bike û biryarên xwe biweşîne.
- Autoriteit Persoonsgegevens çavdêriya GDPR û qanûna bicîhanînê ya Hollandî dike. Desthilatên wê ji lêpirsîn û fermanên ku cezayê pereyan digirin bigire heya cezayên ku li jor hatine vegotin diguhere.
- AFM çavdêriya xizmetên darayî dike. Ew ê lê binêre ka malperek ku xwe wekî agahdarî nîşan dide, bi rastî şîretên rêziknamekirî pêşkêş dike.
- Gilî û gazindên li ser reklamê, tevî naveroka bazirganî ya nepenî, diçin Komîteya Qanûna Reklamê (Reclame Code Commissie). Biryarên wê ji hêla çapemeniyê ve têne weşandin û berhevkirin, her çend cezayan ferz neke jî.
Li kêleka van hemûyan rêya sivîl heye, ku bi gelemperî daxuyaniya redkirinê bi xwe tê ceribandin. Xerîdar an pêşbazek pê ve girêdayî ye, û dadgeh biryar dide ka gelo bend bûye beşek ji peymanê û gelo di şert û mercan de pê ve girêdayîbûn qebûl e. Li ser wê texmînê bixebitin ku heman rûpel dê ji hêla rêkxer û dadwer ve were xwendin, her yek ji bo armanca xwe.
Ma redkirinên di e-name, gotin û raporan de kar dikin?
Jêrnivîsa standard a nepenîtiyê di e-nameyên karsaziyê de parastineke hindik pêşkêş dike. Bendên di gotin û raporan de pir çêtir dixebitin, ji ber ku ew taybetî ne û di kêliya rast de têne pêşkêş kirin.
Jêrnivîsa nepenîtiyê daxuyaniya herî berbelav û herî kêm bibandor e ku di nav belavbûnê de tê bikaranîn. Daxuyaniyek ku peyamek nepenî ye û divê were jêbirin ger bi xeletî hatibe wergirtin, piştî ku wergir ew xwendiye tê. Ew ji bo kesekî ku qet pê razî nebûye mecbûriyetek çênake.
Ew bêkêr nîne. Ew nîşan dide ku şander mebest kiriye ku materyal nepenî be, ku ev dikare di nîqaşek li ser karanîna xelet de girîng be. Lê divê hûn wekî parastinê pê bawer nebin.
Du bikaranînên têkildar hêjayî bêtir in. Divê gotinek an pêşniyarek bi eşkere diyar bike ku ew bi şert û mercên we yên giştî ve girêdayî ye, wan bi nav bike, wan pê ve girêbide û heyamek derbasdariyê diyar bike. Ew kêliya ku şert û merc bi rêkûpêk têne pêşkêş kirin û sînordarkirina berpirsiyariyê dikeve nav peymanê ye.
Raport, nêrîn an modelek ku ji muwekîlek re tê şandin divê bibêje ku ew ji bo kê, li ser kîjan texmînan û di kîjan tarîxê de hatiye amadekirin. Her wiha divê diyar bike ku tu berpirsiyarî li hember aliyên sêyemîn ên ku wê distînin nayê qebûlkirin. Ev cure sînorkirin pratîkek pîşeyî ya normal e, û dadgeh wê tam ji ber ku ew taybetî ye cidî digirin.
Berî weşandinê divê hûn li kîjan xalan binêrin?
Berî ku rûpel were weşandin, lîsteya kontrolê ya jêrîn bişopîne, û dîsa di her nirxandina salane de.
- Agahdariya dabînkerê ku ji hêla xala 3:15d ya Qanûna Sivîl a Holendî ve tê xwestin, heyî, nûjen û hêsan e ku meriv bibîne, tevî jimareya qeyda bazirganiyê û, li cihê ku pêkan be, jimareya nasnameya VAT û saziya pîşeyî.
- Daxuyanî, daxuyaniya nepenîtiyê, agahdariya cookie û şert û mercên giştî wekî çar belgeyên cuda hene, ku her yek ji binê her rûpelê ve girêdayî ye.
- Sînordarkirina berpirsiyariyê ne tenê li ser rûpela daxuyanîyê, lê di şert û mercên ku xerîdarên peymankar qebûl dikin de jî cih digire.
- Merc berî ku ferman were piştrastkirin têne pêşkêş kirin, xerîdar dikare wan tomar bike, û pejirandin bi fermanê re tê tomar kirin.
- Ti bend îdîa nake ku berpirsiyariyê ji bo qestî an bêhişmendiya bi zanebûn, ji bo mirin an birîndarbûna kesane, an li gorî qaîdeyên berpirsiyariya hilberê ji holê rake.
- Îstîsna taybetî û sînorkirî ne ne giştî, û mafên qanûnî yên xerîdaran bi awayekî eşkere têne parastin.
- Naveroka li ser mijarên qanûnî, bijîşkî, darayî an bacê li jorê rûpelê agahdariyek kurt û her weha daxuyaniyek giştî ya redkirinê vedihewîne.
- Têkiliyên bazirganî, tevî girêdanên hevkarî û naveroka sponsorgerkirî, ne tenê di jêrnivîsê de, lê li kêleka pêşniyarê têne eşkerekirin.
- Li cihê ku naveroka bikarhêner an girêdanên derveyî têne hilgirtin, prosedurek agahdarkirin û çalakiyê ya dixebite heye û xalek têkiliyê tê weşandin.
- Hilbijartina qanûn û dadgeha dadgehê cudahîyekê di navbera xerîdar û xerîdarên karsaziyê de çêdike, û bazarên ku hûn bi rastî difiroşin li ber çavan digire.
- Rûpel roja guherandina dawî nîşan dide, û nirxandina din di rojnivîskê de ye.
Nirxa vê tetbîqatê ne lîste bi xwe ye, lê tiştê ku ew we neçar dike ku bikin e. Hûn bi nivîskî rave dikin ka karsaziya we bi rastî çi dike û bikarhênerek li ku derê dikare ji ber wê zirarê bibîne. Daxuyaniyek ku piştî wê tetbîqatê tê nivîsandin tiştek dibêje. Daxuyaniyek ku berî wê tê nivîsandin xemilandin e.
Di kurteya
- Daxuyaniyek redkirinê li Holandayê xwedî hêzek qanûnî ya serbixwe nine. Ew tenê berpirsiyariyê wekî şertek peymanê, di nav sînorên Qanûna Sivîl a Holandayê de, ji holê radike.
- Berpirsiyariya ji bo niyeta we an bêhişmendiya we ya bi zanebûn, û berpirsiyariya hilberê li hember aliyê zirardar, qet nayê redkirin; xerîdar mafên xwe yên qanûnî diparêzin.
- Bi gelemperî, îstîsnayek dikare were betalkirin ger ew bi awayekî ne maqûl giran be an jî ger aliyê din derfetek maqûl nedîtibe ku wê bixwîne. Li ser înternetê, ev tê wateya peyda kirina şert û mercan bi awayekî elektronîkî ku xerîdar dikare hilîne.
- Agahiyên dabînker ên li gorî madeya 3:15d, daxuyaniya nepenîtiyê û rêzikên cookie-yan mecbûrî ne. Daxuyaniyek ne mecbûrî ye, û ew nikare şûna wan bigire.
- Bendên taybetî û sînorkirî bi zimanekî sade, ku berî îmzekirina peymanê têne pêşkêş kirin û her sal ji nû ve têne nirxandin, ew in ku li ser lingan dimînin.
Pirsên pir pirsî
Li Holandayê ji aliyê qanûnî ve daxuyaniyek ji bo redkirinê pêwîst e?
Na. Daxuyanîyek bi dilxwazî ye. Tiştê ku pêwîst e tiştek din e: agahdariya dabînker li gorî xala 3:15d ya Qanûna Sivîl a Holendî, daxuyaniyek nepenîtiyê li her deverê ku daneyên kesane têne pêvajo kirin, û agahdarî û razîbûn ji bo çerez û teknolojiyên wekhev. Gelek karsazî van bi daxuyanîyek li ser yek rûpelê re dikin yek. Ev baş e, heya ku zelal bimîne ka kîjan beş mecbûrî ne.
Ma ez dikarim daxuyaniyek ji malperek din kopî bikim?
Ev fikrek xirab e, ji ber du sedeman. Nivîs xebata mafê nivîskariyê ya kesekî din e. Ya girîngtir, ew karsaziya kesekî din û rîskên kesekî din vedibêje. Gelek şablonên di nav gerê de ji bo qanûna Amerîkî hatine nivîsandin. Ew têgehên ku li vir tune ne, li kêleka îstîsnayên giştî yên ku qanûna Hollandî dê bicîh neyne, dihewînin. Hûn bi hestek parastinê ya derewîn di dawiyê de tam li xalên ku hûn hewce ne, diqedin.
Gelo daxuyaniyek ji bo redkirina berpirsiyariyê min diparêze ger min agahiyên xelet dane?
Bi qismî, û tenê heke ew dadperwer û berbiçav be. Bendek bi awayekî rast hatî nivîsandin li ser cewher û rojanebûna agahdariyê tiştê ku xwendevan dikare bi awayekî maqûl hêvî bike şekil dide, û ew beşek rastîn a parastina we ye. Ew ne alîkar e li cihê ku agahî bi zanebûn xelet bû, li cihê ku we xwe wekî şîreta takekesî pêşkêş kir, an li cihê ku daxuyanî pratîkek bazirganî ya şaş li hember xerîdar bû.
Divê daxuyaniya redkirinê li ser malpera min li ku derê be?
Daxuyaniyeke giştî li ser rûpeleke cuda ye, ku ji binê her rûpelê ve bi dîroka guhertoya dawî ve girêdayî ye. Li cihê ku rûpeleke ferdî xetereyek taybetî hildigire, li jorê wê rûpelê agahdariyek kurt zêde bikin. Li cihê ku peymanek hebe, sînorkirina berpirsiyariyê ya ku bi rastî derbas dibe, di nav şert û mercên giştî de ye ku xerîdar berî siparîşê qebûl dike, û divê ew pejirandin were tomar kirin.
Ma ji bo vê yekê pêdivî bi parêzerekî heye?
Ji bo malperek agahdariyê ya hêsan, rûpelek bi baldarî hatiye nivîsandin ku li ser bingeha prensîbên jorîn e dê piraniya kar bike. Dema ku peymanek, hilberek, platformek an jî pêvajoya daneyên kesane di her pîvanê de hebe, sînorkirina berpirsiyariyê di nav şert û mercên ku divê ji bo karsaziya we werin nivîsandin û li gorî rêzikên li ser şert û mercên giştî werin ceribandin de cih digire. Ev karekî piçûk e li gorî kifşkirina, di nakokiyekê de, ku xala ku we pê bawer kiriye hatiye betalkirin. Em ji bo karsaziyên Holandî û navneteweyî redkirin, şert û mercên giştî û belgeyên din ên malperê dinivîsin û dinirxînin; hûn dikarin li ser rûpela me ya pratîka qanûna IT û teknolojiyê bêtir bixwînin.
Ne piştrast î ku tu li ku derê yî? Rewşa xwe ji me re vebêje. Em ê di nav rojek xebatê de vebijarkên te ji te re ragihînin.
Çawa Law & More dikare ji we re bibe alîkar ku hûn vê yekê li ser me hatî ravekirin parêzerê pargîdanî rûpel.
